Foire aux questions

Paiements sécurisés

Carte bancaire (Sécurité SP Plus Systempay + 3D SECURE):

Pour la sécurité de vos paiements nous utilisons la carte bancaire (Sécurité SP Plus), la solution de paiement par carte bancaire mise au point par notre partenaire bancaire: La Caisse d'Épargne.

Avec ce système, votre paiement par carte s'effectue directement sur le serveur sécurisé de notre banque pour notre compte. A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué. Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL 3 (Secure Socket Layer) sur l'Internet, protocole qui est devenu une norme mondiale et qui est utilisable par les principaux navigateurs.

Pour toute information complémentaire, toute l'équipe de creativ-decoupe.com se tient à votre disposition au 04 30 96 70 25.

Paiement par chèque:

Libellez votre chèque à l'ordre de : RC DISTRI 31 - CREATIV-DECOUPE.
Pour tout montant supérieur à 150 euros, nous vous remercions de joindre une copie de votre pièce d'identité (carte d'identité ou passeport), à votre chèque.

Notre adresse postale :
RC Distri 31 - CREATIV'-DECOUPE
8 rue du traité de Rome
34430 Saint Jean-De-Védas
France

Paiement par virement bancaire

Votre commande sera validée dès réception de votre règlement.
(Le virement bancaire est possible pour les clients nationaux et internationaux). Il doit être effectué sur notre compte.


Par virement

Toutes les informations bancaires de notre compte vous sont spécifiées lors de la validation de votre commande. Dès visualisation du paiement de votre commande sur nos comptes, cette dernière sera validée puis traitée. Afin d’assurer un traitement rapide de votre commande, effectuez votre virement dans les meilleurs délais ou privilégiez le paiement par carte bancaire.

Le RIB vous sera transmis au moment du choix du paiement.


Paypal

Ce moyen de paiement sécurisé est aussi rapide que simple d’utilisation. Il vous permet payer en ligne sans jamais avoir à communiquer vos informations bancaires. Ce moyen de paiement nécessite l'ouverture d'un compte Paypal au préalable. Votre commande vous sera livrée dès réception de votre règlement.
Comment effectuer un paiement Paypal ?

Il vous suffit de choisir de payer avec PayPal lorsque vous faites vos achats en ligne puis de vous connecter à votre compte PayPal. Obtenez une réponse instantanée et finalisez votre achat.

Paypal offre la possibilité de payer en 4x avec son compte Paypal. La réponse en ligne est immédiate lors du paiement.

Comment effectuer un paiement en 4x ?
Il vous suffit de choisir de payer avec PayPal lorsque vous faites vos achats en ligne, de vous connecter à votre compte PayPal, et vous trouverez ici l’option de pour payer en 4X, si vous y êtes éligible et si cet achat est éligible. Si c'est le cas, obtenez une réponse instantanée et finalisez votre achat.

Quels montants sont éligibles à un paiement en 4x ?
Les paiements en 4x sont disponibles pour des valeurs de panier comprises entre 50 et 2000 EUR.

Y'a t’il des frais associés à un paiement en 4X ?
Non, le paiement en 4x de Paypal est sans aucun frais.
Pour plus d'informations à propos du paiement en 4x de Paypal cliquez-ici
Attention, le paiement en plusieurs fois est indisponible dans les DOM-TOM.

Mandat administratif

Pour payer par mandat, il suffit de nous faire une demande de devis par mail puis de nous faire parvenir un bon de commande et un devis daté/signé par email à notre collaboratrice Claire, claire@groupe-ady.com (nous acceptons également des mandats via Chorus Pro).

Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30 au 04 30 96 70 20 ou par mail à contact@coudreetbroder.com.

Frais de livraison

Si vous achetez une machine de découpe sur notre site creativ-decoupe.com, nous vous offrons les frais de transport à vie (valable en France métropolitaine et Corse incluse).

Les livraisons sont offertes à partir de 50€ d’achat en France métropolitaine, Corse, Belgique et Luxembourg.

Pour une livraison en France métropolitaine, les frais de livraisons varient en fonction du mode de livraison choisi (chez vous, ou en point relais) et du, ou des produits. La liste s’affichera au moment de la validation de votre panier.

Les livraisons dans le reste du monde se font par colissimo suivi. Si votre destination ne fait pas partie de la liste des pays affichés, nous vous remercions de nous contacter par mail à contact@creativ-decoupe.com, en précisant votre adresse exacte. Nous pourrons ainsi vous établir une cotation.

Délais de livraison

En France métropolitaine, les délais de livraison sont de 24/48h (jours ouvrables, sauf samedi) pour les articles en stock.

Hors France métropolitaine et DOM TOM, les délais de livraison sont ceux de La Poste.

SAV-Garanties :

Tous les produits présentés sur notre site sont NEUFS (sauf précisions sur le site).

En cas de panne ou de mauvais fonctionnement du produit livré, l'enlèvement et le retour du produit à votre domicile sont à nos frais (en France métropolitaine, Corse et Belgique uniquement), si celui-ci est toujours sous garantie. Ainsi, les coûts de réparation sont totalement pris en charge par notre Service Après Vente (hors révisions et pièces d'usure). Voir nos conditions générales de réparations.

Notre Assistance téléphonique est à la disposition de nos clients du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 au 04.30.96.70.25 ou par mail à contact@creativ-decoupe.com.

Service client

Notre équipe se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.